対応年齢は何歳までですか？

ママサポーターでのご利用は産前〜1歳まで、個人契約でのご利用は産前〜12歳まで対応しています。

早朝や深夜の利用はできますか？

基本的には日中（9時〜17時）が中心ですが、早朝・夜間・深夜対応もご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

兄弟や双子など、2人同時にお願いできますか？

はい、可能です。3人までお預かり対応しています。料金は追加オプションとしてご案内します。

料理をお願いする場合、どうやって頼めばよいですか？

以下の3つの方法からお選びいただけます：
1. インスタグラムのハイライトからメニューを選ぶ
2. お母さまのご指定の料理を作る
3. 冷蔵庫の食材でおまかせ調理

ママサポーターの申請方法を教えてください。

ご利用前に、山形市の「産後ケア事業（ママサポーター）」ページから申請が必要です。
申請方法が分からない場合は、こちらでサポートいたします。

当日の予約はできますか？

スケジュールに空きがある場合は可能です。ただし当日依頼は＋2,000円の追加料金がかかります。

前日予約は可能ですか？

はい、可能です。前日依頼は＋1,000円の追加料金をお願いしております。

家事代行だけでもお願いできますか？

もちろん可能です！お料理・掃除・洗濯・買い物など、家事のみのサポートも承っています。

どんな資格を持っていますか？

保育士資格・子育て支援員資格を持ち、山形市登録のママサポーターとして活動しています。安心してご利用ください。

支払い方法を教えてください。

基本は現金払いとなります。その他の方法をご希望の方はご相談ください。

サポートはどんな内容ですか？

授乳・沐浴・おむつ替え・寝かしつけなどの赤ちゃんのお世話から、お母さんの食事作りやお掃除・洗濯まで、幅広く対応しています。

山形市外でも利用できますか？

はい、可能です。山形市外は1kmあたり20円の交通費をお願いしております。

交通費はかかりますか？

山形市内は無料です。市外は距離に応じて1kmあたり20円となります。

駐車場がない場合はどうなりますか？

近隣のコインパーキングを利用させていただきます。その際の駐車料金は実費負担をお願いしています。

延長はできますか？

はい、可能です。延長は5分ごとに20％増しで計算させていただきます。

病児・病後児の対応はしてもらえますか？

対応可能です。ただし医師の診断後、診断名が明らかになっている場合のみお願いしています。

戸外保育（お出かけ）はお願いできますか？

はい、可能です。お出かけサポートは1kmあたり20円の交通費をお願いしています。

どのくらい前から予約すればいいですか？

できるだけ1週間前までのご予約をおすすめしています。ただし急なご相談もできる限り対応します。

キャンセル料はかかりますか？

はい、以下の通りです。
・お預かり時間の48時間前 → 保育料の50％
・お預かり時間の24時間前 → 保育料の100％
・お預かり時間の2時間前 → 保育料の100％＋交通費全額

産前でも依頼できますか？

はい、もちろんです。妊娠中の家事や食事作りのサポートも行っています。

双子や年の近いきょうだいでもお願いできますか？

はい、対応可能です。安全を最優先に、最大3人までお預かりいたします。

利用当日に必要なものはありますか？

赤ちゃんの必要物（おむつ・ミルク・着替えなど）をご用意ください。その他、家事に関する道具はご家庭のものを使用いたします。

どんな方が利用されていますか？

産後のママを中心に、初めての育児で不安な方、実家が遠くサポートが少ない方、少し休みたい・リフレッシュしたい方など、たくさんのご家庭にご利用いただいています。